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2 techniques pour renforcer votre image de marque sur Internet

Mercredi 4 mai 2011
Votre image de marque est une déterminante pour votre business. C’est une composante essentielle de votre réussite ou votre échec sur Internet. En effet, vos clients potentiels préféreront toujours acheter un produit sur le site d’un vendeur qu’ils connaissent et apprécient. Ils auront ainsi la certitude que le produit acheté sera de qualité et répondra parfaitement à leurs attentes.
Le travail à réaliser sur votre image de marque doit être constant. Cependant certaines techniques, vous permettront de compter sur l’aide d’autres personnes pour vous aider à avancer.
Créer une petite communauté autour de vous
L’exemple le plus simple est le blog. En partageant avec vos clients potentiels des conseils gratuits ou en donnant votre avis sur ce qui se passe dans votre segment de marché ou dans votre niche.  Vous pourrez également créer une communauté qui au fil du temps sera composée de lecteurs fidèles de votre blog. De plus, par le biais des commentaires, les personnes ainsi fidélisées pourront interagir directement avec vous ce qui leur permet de se sentir considérées, d’exister et de compter aux yeux de l’entreprise.
Il existe d’autres solutions comme les réseaux sociaux : Facebook, Twitter…
Là encore, l’objectif est de créer une communauté de « fans » qui au fil du temps n’attendra qu’une chose : que vous mettiez à jour votre profil.
Lancez votre programme d’affiliation
Plus vous êtes présent et plus vite vos clients potentiels retiendront votre nom et ceux de vos produits ou services. Mais ce n’est pas évident de faire ce travail seul et cela peut vous demander beaucoup de temps et d’argent, notamment en ce qui concerne le référencement et le positionnement de votre site. C’est la raison pour laquelle il ne faut pas oublier de solliciter directement d’autres personnes présentes sur votre marché.
Naturellement, la personne qui va consacrer du temps à travailler pour vous permettre d’améliorer votre image de marque devra bénéficier d’une sérieuse contrepartie.
C’est la raison pour laquelle, vous pouvez mettre en place un programme d’affiliation et proposer à ces personnes une commission de X % sur le prix de vente de votre produit.
Il existe des solutions qui gèrent entièrement votre système d’affiliation. Par exemple : http://www.clickbank.com/index.html
En proposant une commission attractive (de l’ordre de 50 %, minimum), vous pourrez rapidement créer une « armée » d’affiliés qui vous aidera grandement à améliorer votre présence sur Internet sans que vous ayez besoin de dépenser de l’argent ni de prendre sur votre temps.

Votre image de marque est une déterminante pour votre business. C’est une composante essentielle de votre réussite ou votre échec sur Internet. En effet, vos clients potentiels préféreront toujours acheter un produit sur le site d’un vendeur qu’ils connaissent et apprécient. Ils auront ainsi la certitude que le produit acheté sera de qualité et répondra parfaitement à leurs attentes.Le travail à réaliser sur votre image de marque doit être constant. Cependant certaines techniques, vous permettront de compter sur l’aide d’autres personnes pour vous aider à avancer.Créer une petite communauté autour de vousL’exemple le plus simple est le blog. En partageant avec vos clients potentiels des conseils gratuits ou en donnant votre avis sur ce qui se passe dans votre segment de marché ou dans votre niche.  Vous pourrez également créer une communauté qui au fil du temps sera composée de lecteurs fidèles de votre blog. De plus, par le biais des commentaires, les personnes ainsi fidélisées pourront interagir directement avec vous ce qui leur permet de se sentir considérées, d’exister et de compter aux yeux de l’entreprise.Il existe d’autres solutions comme les réseaux sociaux : Facebook, Twitter…Là encore, l’objectif est de créer une communauté de « fans » qui au fil du temps n’attendra qu’une chose : que vous mettiez à jour votre profil.Lancez votre programme d’affiliationPlus vous êtes présent et plus vite vos clients potentiels retiendront votre nom et ceux de vos produits ou services. Mais ce n’est pas évident de faire ce travail seul et cela peut vous demander beaucoup de temps et d’argent, notamment en ce qui concerne le référencement et le positionnement de votre site. C’est la raison pour laquelle il ne faut pas oublier de solliciter directement d’autres personnes présentes sur votre marché.Naturellement, la personne qui va consacrer du temps à travailler pour vous permettre d’améliorer votre image de marque devra bénéficier d’une sérieuse contrepartie.C’est la raison pour laquelle, vous pouvez mettre en place un programme d’affiliation et proposer à ces personnes une commission de X % sur le prix de vente de votre produit.Il existe des solutions qui gèrent entièrement votre système d’affiliation. Par exemple : http://www.clickbank.com/index.htmlEn proposant une commission attractive (de l’ordre de 50 %, minimum), vous pourrez rapidement créer une « armée » d’affiliés qui vous aidera grandement à améliorer votre présence sur Internet sans que vous ayez besoin de dépenser de l’argent ni de prendre sur votre temps.

Découvrez comment générer des revenus depuis votre domicile, quelles techniques de marketing vous devez utiliser pour réussir en ligne : Renforcer votre image de marque sur Internet

Des clients satisfaits = une bonne image de marque

Mercredi 4 mai 2011
J’ai pu constater que de nombreux vendeurs commettaient une grave erreur : une fois l’acte d’achat réalisé, ils ne gardaient plus le contact avec leur client.
C’est une grave erreur de stratégie commerciale puisqu’il est beaucoup plus simple de vendre un produit à un ancien acheteur qu’à un client potentiel. En effet, la personne qui vous connaît déjà sait que vos produits sont de qualité et répondent parfaitement à ses besoins. Par conséquent, si vous prenez l’initiative de lui présenter votre nouveau produit, elle se décidera plus rapidement à l’acheter. Le client potentiel quant à lui dressera des barrières qu’il n’est pas toujours évident de comprendre ni de franchir.
La deuxième raison vient du fait qu’un client satisfait ne va pas hésiter à le dire dans son entourage, c’est ce qu’on appelle le bouche-à-oreille, mais sur Internet cela peut être beaucoup plus rapide ! Un avis positif sur un forum à forte audience et vous pouvez réaliser des dizaines de ventes dans la journée ! Pour comprendre, il suffit de se mettre à la place de la personne qui se rend sur le forum et lit l’avis de l’acheteur qui est déjà passé à l’acte. Cette personne va tout simplement se dire : en achetant ce produit, il a (par exemple)  résolu ce problème et trouvé satisfaction. Dans ce cas, je peux y parvenir moi aussi.
Un client satisfait va donc, en parlant de vous faire circuler l’image d’une personne sérieuse qui propose un produit de qualité bien positionné dans sa niche.
Comment rendre vos clients satisfaits ?
Le premier élément est le service après-vente. Si, par exemple, une personne n’est pas satisfaite de votre produit et qu’elle vous le fait savoir, n’attendez pas des semaines avant de prendre contact avec elle. Il est préférable de résoudre immédiatement le problème au lieu de laisser s’envenimer la situation ce qui, au final, même si vous obtenez gain de cause, ne sera jamais bon pour votre image de marque.
Afin de garder un lien avec vos clients, vous pouvez leur :
Expliquer que s’ils rencontrent le moindre problème, ils ne doivent pas hésiter à vous poser une question par email ou, mieux encore, par téléphone (dans la mesure où vous êtes sûr de pouvoir assurer une réponse rapide par le biais du moyen de communication proposé).).
Dire que votre produit sera mis à jour de temps en temps et que s’il y a un élément à mieux développer ou à aborder, ils peuvent vous le faire savoir par email. Vous les impliquez ainsi dans votre stratégie commerciale.
Demander un avis critique sur votre produit. C’est toujours utile afin d’ajouter des témoignages sur votre page de vente.
Votre image de marque dépend en grande partie de ce que disent vos abonnés, vos clients, vos concurrents… En faisant en sorte de satisfaire vos clients, vous mettez toutes les chances de votre côté pour réussir sur Internet !

J’ai pu constater que de nombreux vendeurs commettaient une grave erreur : une fois l’acte d’achat réalisé, ils ne gardaient plus le contact avec leur client.C’est une grave erreur de stratégie commerciale puisqu’il est beaucoup plus simple de vendre un produit à un ancien acheteur qu’à un client potentiel. En effet, la personne qui vous connaît déjà sait que vos produits sont de qualité et répondent parfaitement à ses besoins. Par conséquent, si vous prenez l’initiative de lui présenter votre nouveau produit, elle se décidera plus rapidement à l’acheter. Le client potentiel quant à lui dressera des barrières qu’il n’est pas toujours évident de comprendre ni de franchir.La deuxième raison vient du fait qu’un client satisfait ne va pas hésiter à le dire dans son entourage, c’est ce qu’on appelle le bouche-à-oreille, mais sur Internet cela peut être beaucoup plus rapide ! Un avis positif sur un forum à forte audience et vous pouvez réaliser des dizaines de ventes dans la journée ! Pour comprendre, il suffit de se mettre à la place de la personne qui se rend sur le forum et lit l’avis de l’acheteur qui est déjà passé à l’acte. Cette personne va tout simplement se dire : en achetant ce produit, il a (par exemple)  résolu ce problème et trouvé satisfaction. Dans ce cas, je peux y parvenir moi aussi.Un client satisfait va donc, en parlant de vous faire circuler l’image d’une personne sérieuse qui propose un produit de qualité bien positionné dans sa niche.Comment rendre vos clients satisfaits ?Le premier élément est le service après-vente. Si, par exemple, une personne n’est pas satisfaite de votre produit et qu’elle vous le fait savoir, n’attendez pas des semaines avant de prendre contact avec elle. Il est préférable de résoudre immédiatement le problème au lieu de laisser s’envenimer la situation ce qui, au final, même si vous obtenez gain de cause, ne sera jamais bon pour votre image de marque.Afin de garder un lien avec vos clients, vous pouvez leur :Expliquer que s’ils rencontrent le moindre problème, ils ne doivent pas hésiter à vous poser une question par email ou, mieux encore, par téléphone (dans la mesure où vous êtes sûr de pouvoir assurer une réponse rapide par le biais du moyen de communication proposé).).Dire que votre produit sera mis à jour de temps en temps et que s’il y a un élément à mieux développer ou à aborder, ils peuvent vous le faire savoir par email. Vous les impliquez ainsi dans votre stratégie commerciale.Demander un avis critique sur votre produit. C’est toujours utile afin d’ajouter des témoignages sur votre page de vente.Votre image de marque dépend en grande partie de ce que disent vos abonnés, vos clients, vos concurrents… En faisant en sorte de satisfaire vos clients, vous mettez toutes les chances de votre côté pour réussir sur Internet !

Découvrez comment générer des revenus depuis votre domicile, quelles techniques de marketing vous devez utiliser pour réussir en ligne : Des clients satisfaits

Image de marque – les bases pour bien démarrer

Mercredi 4 mai 2011
Déterminez votre marché cible
Connaître ses clients potentiels est un atout déterminant si vous souhaitez adapter votre image de marque à cette population. Essayez de récolter quelques informations qui pourront vous aider à mieux vous les représenter lorsque vous commencerez votre travail sur votre image de marque.
Il existe un endroit sur Internet où vous trouverez tout ce dont vous avez besoin, ce sont les forums. En lisant les interventions des membres, en regardant les profils de ces personnes, vous pourrez « créer » votre client potentiel idéal d’après son âge, son lieu d’habitation, son expérience, ses besoins, ses attentes…
Travaillez sur votre image de marque
Avoir une représentation à l’esprit de son client potentiel est plus simple lorsque vient le moment de travailler sur son image de marque. Par exemple, le design ou plus simplement l’image que vous souhaitez transmettre ne seront pas les mêmes si votre produit est avant tout destiné aux femmes ou s’il s’adresse aux hommes. Il en va de même selon que votre niche est plutôt constituée de jeunes ou de personnes plus âgées.
Votre travail doit s’adapter aux attentes et aux goûts des  personnes qui constituent votre cible. Pour vous aider, vous pouvez examiner attentivement ce que font vos concurrents, surtout ceux qui ont du succès, ou regarder ce qui ce passe en dehors d’Internet, à la télévision, dans les magazines…
Soyez cohérent
Vous ne pouvez pas vous amuser à créer un design pour votre blog, un autre, complètement différent, pour vos produits, et encore un autre pour votre newsletter.
On doit percevoir du premier coup d’œil une certaine cohérence dans tout ce que vous faites, mais aussi dans ce que vous dites.
L’objectif est de maintenir une unité pour que votre cible, puis votre clientèle vous reconnaissent au premier coup d’œil. Cela les rassurera si elles ont une bonne image de vous ou au contraire les inquiétera, si vous avez mal fait votre travail… !
Développez votre présence sur Internet
Plus une musique passe à la radio et plus vite on arrive à retenir l’air, même si à la base on n’apprécie pas vraiment cette musique. Sur Internet, c’est la même chose, plus vous êtes présent et plus vite vos clients potentiels retiendront votre nom et celui de votre produit.
Pour parvenir à ce résultat, vous devez être présent là où se trouvent vos clients potentiels : les blogs de vos concurrents, les forums, les réseaux sociaux…

Déterminez votre marché cibleConnaître ses clients potentiels est un atout déterminant si vous souhaitez adapter votre image de marque à cette population. Essayez de récolter quelques informations qui pourront vous aider à mieux vous les représenter lorsque vous commencerez votre travail sur votre image de marque.Il existe un endroit sur Internet où vous trouverez tout ce dont vous avez besoin, ce sont les forums. En lisant les interventions des membres, en regardant les profils de ces personnes, vous pourrez « créer » votre client potentiel idéal d’après son âge, son lieu d’habitation, son expérience, ses besoins, ses attentes…Travaillez sur votre image de marqueAvoir une représentation à l’esprit de son client potentiel est plus simple lorsque vient le moment de travailler sur son image de marque. Par exemple, le design ou plus simplement l’image que vous souhaitez transmettre ne seront pas les mêmes si votre produit est avant tout destiné aux femmes ou s’il s’adresse aux hommes. Il en va de même selon que votre niche est plutôt constituée de jeunes ou de personnes plus âgées.Votre travail doit s’adapter aux attentes et aux goûts des  personnes qui constituent votre cible. Pour vous aider, vous pouvez examiner attentivement ce que font vos concurrents, surtout ceux qui ont du succès, ou regarder ce qui ce passe en dehors d’Internet, à la télévision, dans les magazines…Soyez cohérentVous ne pouvez pas vous amuser à créer un design pour votre blog, un autre, complètement différent, pour vos produits, et encore un autre pour votre newsletter.On doit percevoir du premier coup d’œil une certaine cohérence dans tout ce que vous faites, mais aussi dans ce que vous dites. L’objectif est de maintenir une unité pour que votre cible, puis votre clientèle vous reconnaissent au premier coup d’œil. Cela les rassurera si elles ont une bonne image de vous ou au contraire les inquiétera, si vous avez mal fait votre travail… !Développez votre présence sur InternetPlus une musique passe à la radio et plus vite on arrive à retenir l’air, même si à la base on n’apprécie pas vraiment cette musique. Sur Internet, c’est la même chose, plus vous êtes présent et plus vite vos clients potentiels retiendront votre nom et celui de votre produit.Pour parvenir à ce résultat, vous devez être présent là où se trouvent vos clients potentiels : les blogs de vos concurrents, les forums, les réseaux sociaux…

Découvrez comment générer des revenus depuis votre domicile, quelles techniques de marketing vous devez utiliser pour réussir en ligne : Avoir une bonne image de marque

Comment exploiter les questions que se posent les visiteurs d’un forum ?

Mardi 3 mai 2011

Les personnes se rendent généralement sur un forum pour :

  • Trouver la réponse à une question.
  • Si elles ne la trouvent pas, elles posent leur question aux membres du forum.

Ce processus se répète, chaque jour, des milliers de fois à travers les forums de la toile. Effectivement, nous sommes amenés très souvent à nous poser ce type de question :

  • Où puis-je trouver… ?
  • Comment faire pour… ?
  • De quoi ai-je besoin pour… ?
  • Etc.

Pour vous, c’est une aubaine ! Chaque question posée vous permettra d’améliorer votre crédibilité.

Pour commencer, allez maintenant sur votre forum favori et examinez les points suivants :

  • Quelles sont les questions les plus fréquentes ?
  • Quels sont les fils de discussions les plus lus ?
  • Quels sont les fils de discussions les plus longs (ayant le plus de messages) ?

Maintenant, prenez une de ces questions et regardez là sous un angle différent : pouvez-vous la généraliser ?

Au contraire, pouvez-vous la résumer ou la rendre plus concise ?

Pouvez-vous y trouver des sujets connexes ou complémentaires ?

L’idée est de définir un sujet que vous maitrisez et auquel vous pouvez apporter vos connaissances techniques. En bref, un sujet à la mode ou très demandé sur le forum.

Voici une sélection rapide de diverses questions trouvées sur différents forums. Après chaque question, je propose quelques idées pour des titres possibles de sujets.

Question : Quels sont les problèmes de sécurité sur Paypal ?

Titres de sujets possibles :

  • Paiement et sécurité sur Paypal
  • Trucs et astuces Paypal
  • Confidentialité et Paypal
  • Paiement sur Internet : Paypal et ses concurrents

Question : Où trouver un hébergeur bon marché ?

Titres de sujets possibles :

  • Hébergement à moins de 20 euros par an – la qualité est-elle au rendez-vous ?
  • Comparatif des meilleurs hébergeurs francophones

Question : Comment convertir un fichier au format PDF ?

Titres de sujets possibles :

  • Logiciels gratuits pour convertir vos fichiers au format PDF
  • Ebook au format .pdf ou .exe : lequel choisir ?

Les sujets à traiter sont illimités !

Prenez le temps de réaliser des recherches afin de trouver les meilleures questions et d’y répondre en lançant un nouveau fil de discussions.

Découvrez comment générer des revenus depuis votre domicile, quelles techniques de marketing vous devez utiliser pour réussir en ligne : Les questions que se posent les visiteurs d’un forum

Comment devenir une personne respectée dans un forum ?

Mardi 3 mai 2011

Lorsqu’une personne a une question, elle se tourne de plus en plus vers Internet et notamment vers les forums. Elle sait que des personnes compétentes pourront l’aider à résoudre son problème.

Votre objectif est de faire partie de ces personnes compétentes.

Vous pourrez ainsi :

  • Améliorer votre crédibilité.
  • Devenir une personne respectée dans le forum.

Par conséquent, vous réussirez à développer votre business sur Internet.

Voici les 3 étapes pour atteindre cet objectif.

Étape 1 : trouver les meilleurs forums de votre niche

Dans certaines niches, vous pourrez trouver des centaines de forums différents. Votre objectif est de faire un tri et de seulement sélectionner les meilleurs.

La procédure est relativement simple puisqu’il suffit de comparer ces 3 éléments :

  • Le nombre de membres
  • Le nombre total de messages
  • Le nombre moyen de messages par membre (nombre de messages divisé par nombre de membres)

Ce travail vous aidera à choisir un forum actif.

Étape 2 : sélectionner les fils de discussion auxquels vous participerez

Choisissez seulement ceux où vos connaissances sont suffisantes. Si votre réponse n’apporte pas de conseils pertinents, votre intervention ne sera pas utile.

Si le fil de discussion est lancé depuis plusieurs jours ou semaines, prenez le temps de lire les différents messages laissés par les autres membres. Cela vous évitera de laisser une réponse redondante.

Étape 3 : lancer des sujets intéressants

Au bout de quelques semaines, vous repérerez des questions souvent posées par les nouveaux membres du forum.

Vous pouvez lancer un sujet dans lequel, vous partagerez vos connaissances gratuitement. Comme vous êtes à l’initiative, vous avez tout le temps afin de préparer une réponse détaillée.

Cela ne sert à rien de lancer un sujet, si vous donnez un seul conseil connu de tous.

Étape 4 : persévérez

Vous ne pourrez pas devenir une personne respectée d’un forum au bout de quelques jours. Vous devrez faire vos preuves.

Essayez de consacrer quelques minutes par jour pour découvrir les nouveaux sujets et continuer à intervenir sur les anciens sujets.

Si vous mettez un point d’honneur à partager des informations de qualités, vous réussirez à atteindre votre objectif assez rapidement.

Découvrez comment générer des revenus depuis votre domicile, quelles techniques de marketing vous devez utiliser pour réussir en ligne : Devenir une personne respectée dans un forum